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    服務平臺

    運維服務

    上傳時間:2017-03-30 作者:admin 瀏覽次數:886 次

      我們可以為政府單位、醫療機構、教育系統單位提供全面信息化設備的維保技術服務,根據客戶的設備情況、運行環境提供針對性的維保方案。為保證服務質量,我司擁有《ISO 20000信息技術服務管理體系認證》、《信息化系統集成服務三級認證》、《廣州市政府采購運維服務定點供應商資格》等權威的技術資質。

    技術團隊

      為了保證客戶能得到有質量保障的運維服務,我公司建立了完善的服務制度和擁有專業的運維服務團隊。我公司整合運維服務資源,規范運維行為,確保服務質效,形成統一管理、集約高效的一體化運維服務質量保障體系,從而保障客戶購買的產品或服務能安全、穩定、高效、持續的運行。

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      技術工程師團隊里的每一名員工,均是通過層層考核測試,所面對的是直屬高層領導把關,綜合各方面因素的人才,客戶甚至覺得驗證我司員工的專業資質證書是一件多余的事情。根據客戶的服務情況,可靈活配備專職工程師常駐單位,保證為客戶的運維服務提供最實時的穩固服務。機動工程師隨時在本地區域待命,無論遇到何種突發情況,只要致電我們的客服熱線即可提供迅速上門檢修服務。

    服務指標

      保證用戶現有的信息系統的正常動作,降低整體管理成本,提高網絡信息系統的整體水平。同時根據日常維護的數據和記錄,提供用戶信息系統的整體建設規劃和建議,更好的為用戶的信息化發展提供有力的保障。運行維護服務所涉及到的核心能力參數,在本部分中主要體現在人員、資源、技術、過程四個方面。我司將從以上四個指標出發作為我司運行維護服務能力的有力證明。

    智能化售后服務

      我司時刻緊跟智能時代的步伐,在傳統的售后服務流程的基礎上,搭建了在線售后服務平臺。盡最大努力簡化繁瑣的流程,讓客戶獲得簡單易用的售后體驗。僅需關注我們的官方微信號,如同熟悉的日常。工作日期間時刻在線的客服,整個流程都是一鍵式處理,當收到客戶提交的預約訂單,全程動態的進度跟蹤和服務歷史都會記錄在內。

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    強大的備件供應

      通過眾多的廠商聯合,我司集成了獨具優勢的庫存資源。無論是何種信息化設備,客戶均可換件無憂,即使是已經停產已久的零配件,依舊可在我們的本地備件庫找到合適的替代品。無需擔心備件的供貨質量,所提供的備件均是通過品牌原廠的渠道認證。如有必要,我們也可出示原廠的授權證明文件。

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